POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Chez Charmz Addict, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

• Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

• Preuve d'Achat : Une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu, est requise pour tout retour.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez notre Service Client : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@charmzaddict.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

2. Préparation du Retour : Emballez l'article de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport. Incluez la preuve d'achat et tout autre document requis.

3. Expédition du Retour : Envoyez l'article à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail après votre demande.

3. REMBOURSEMENTS

• Processus : Une fois que nous recevons et inspectons votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Délai : Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Remboursements Partiels : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

4. ÉCHANGES

• Articles Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement pour organiser un échange. Nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires.

5. FRAIS D'EXPÉDITION

• Retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrectement expédié par nos soins.

• Expédition Initiale : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition initiale sera déduit de votre remboursement.

6. EXCEPTIONS

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, notamment :

• Les cartes cadeaux.

• Les articles personnalisés ou sur mesure.

• Les produits en promotion.

• Les produits posant des questions d'hygiène.

7. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à : contact@charmzaddict.com

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu.

Cordialement,

L'Équipe Charmz  Addict